پرسش های متداول
در این بخش میخواهیم کلیه سوالهایی که برای علاقه مندان پر تکرار هستند را به صورت کامل پاسخ دهیم.
اگر محصولی را خرید کنیم و برایمان ارسال نکنند چه می شود ؟
پریماتوی یک شرکت و فروشگاه آنلاین فعال در زمینه محصولات کنترلی و سرگرمی میباشد و از سال ۱۳۹۶ تا کنون و با یک تیم متخصص و تحصیلکرده در این حوزه در خدمت شماست، ما فقط یک فروشگاه اینترنتی نیستیم و به صورت تخصصی و حرفه ای در زمینه مشاوره خرید کوادکوپتر، هلی شات، سرگرمی های کنترلی و انجام پروژه های تصویربرداری هوایی در خدمت علاقه مندان محترم هستیم.
آدرس دفتر ما در تهران، نماد اعتماد الکترونیکی، نماد ضمانت پرداخت آنلاین، سالها تجربه در حوزه رباتیک و انجام پروژه های تصویربرداری هوایی همگی گویای اصالت و تجربه کاری ما می باشد.
آیا محصولی که خرید میکنیم گارانتی دارد ؟
به طور کلی محصولات رادیوکنترل دارای گارانتی نمی باشند و به جای گارانتی خدمات پس از فروش دارند که شامل (آموزش رایگان ، تعمیرات ، تامین قطعات یدکی) میباشد. لذا با توجه به عدم گارانتی محصولات و جهت آسودگی خاطر مشتریان ارجمند تست کامل محصولات به صورت تخصصی توسط کارشناس مجموعه انجام می پذیرد ، به همین دلیل کلیه کالاها بعد از تحویل شامل گارانتی نمی باشند و مشتریان عزیز با قبول این شرط و با فعال سازی تیک قوانین و مقررات ثبت سفارش خود را به صورت آنلاین انجام می دهید.
لازم به ذکر است سفارش مشتریان با نام خانوادگی و شماره تماس در سیستم ثبت می گردد و ارائه خدمات پس از فروش محصولات منوط به ارائه کارت شناسایی معتبر از جانب خریدار خواهد بود.
روشهای خرید از پریماتوی
فروشگاه پریماتوی روشهای خرید متنوعی را برای مشتریان گرامی در نظر گرفته است :
۱- خرید به صورت آنلاین از درگاه پرداخت اینترنتی
۲- خرید به صورت کارت به کارت (برای دریافت شماره کارت با فروشگاه تماس بگیرید)
۳- خرید به صورت پرداخت هزینه در محل فقط برای استان تهران
چگونه از سالم بودن محصولات اطمینان داشته باشیم ؟
در فروشگاه پریماتوی به منظور ایجاد حس اعتماد و آرامش برای مشتریان گرامی، کلیه محصولات قبل از ارسال به صورت کامل تست می شوند و فیلم تست محصول گرفته شده و تاریخ خرید و نام مشتری در کلیپ قید شده و سپس برای خریدار محترم ارسال میگردد تا از سلامت دستگاه خود مطمئن شوند. این کلیپ در آرشیو فروشگاه به صورت دائم باقی خواهد ماند.
توجه داشته باشید که کلیه محصولات موجود در فروشگاه پریماتوی از برندهای معتبر و کاملا اصل و اورجینال می باشند و قبل از ارسال به صورت کامل تست میگردند بنابراین احتمال آسیب دیدگی محصولات به کمترین میزان خود خواهد رسید.
شرایط مرجوع یا تعویض کالا
فروشگاه پریماتوی مرجوع یا عودت محصول یا کالای خریداری شده را به هیچ عنوان نمی پذیرد، لذا در هنگام خرید به این نکته بسیار دقت فرمایید.
تعویض کالا در فروشگاه پریماتوی فقط در یک صورت قابل انجام است: چنانچه از سایت به صورت آنلاین خرید کرده باشید میتوانید تا قبل از ارسال کالا درخواست تعویض محصول با مدل دیگری را داشته باشید، لازم به ذکر است کلیه سفارشها بعد از ارسال به هیچ عنوان قابل مرجوع یا عودت نخواهند بود.
لذا خواهشمندیم در هنگام ثبت سفارش نهایت دقت را داشته باشید تا بعد از خرید دچار مشکل نشوید.
خدمات پس از فروش
مهمترین قسمت یک فروشگاه محصولات کنترلی، پشتیبانی و خدمات پس از فروش می باشد. مشتری باید با خیال راحت از اینکه دستگاهی که تهیه میکند دارای قطعات و لوازم یدکی است خرید خود را انجام دهد.
قطعات پر مصرف همانند باتری ، شارژر ، ملخ یدکی ، گارد ملخ ، موتور ، چرخدنده و … جزو قطعاتی هستند که همیشه باید در یک فروشگاه آنلاین محصولات کنترلی موجود باشد.
ما از زمان خرید محصول با پشتیبانی ۷ روز هفته در خدمت شما عزیزان هستیم و همچنین تضمین میدهیم تمام قطعات و لوازم یدکی محصول خریداری شده حداقل به مدت ۵ سال در فروشگاه موجود باشد.
شما عزیزان میتوانید با خیال راحت، محصول خود را به صورت اورجینال و تست شده به همراه خدمات پس از فروش کامل (آموزش رایگان ، تعمیرات ، تامین قطعات یدکی) از فروشگاه پریماتوی تهیه نمایید.
